Τηλεφωνικοί αριθμοί για θύματα εγκλημάτων και ιατρικά περιστατικά

Πώς είναι δυνατόν τα θύματα εγκληματικών πράξεων να λάβουν βοήθεια στην ΕΕ; Ποιόν πρέπει να καλέσουν οι πολίτες της ΕΕ αν χρειάζονται μη επείγουσα ιατρική βοήθεια ή συμβουλή; Παρόμοιες νέες τηλεφωνικές γραμμές παροχής βοήθειας θα διατεθούν σύντομα ανά την ΕΕ χάρις σε απόφαση που έλαβε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Με την απόφαση δεσμεύονται δύο νέοι αριθμοί της σειράς «116» για υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος. Οι τηλεφωνικές γραμμές παροχής βοήθειας 116006 και 116117 δεσμεύονται για τα θύματα εγκληματικών πράξεων και για τους πολίτες που καλούν μη επείγουσες ιατρικές υπηρεσίες ανά την Ευρώπη. Ο αριθμός 116006 απευθύνεται σε θύματα εγκληματικών ενεργειών, παρέχοντας τους πληροφορίες για τα δικαιώματά τους και πώς να τα χρησιμοποιήσουν, προσφέροντας ψυχολογική στήριξη και παραπέμποντας τα θύματα σε αρμόδιους φορείς. Ως κεντρικό σημείο πρόσβασης, ο αριθμός θα παρέχει πληροφορίες για τις τοπικές αστυνομικές αρχές και τις διαδικασίες της ποινικής δικαιοσύνης, για τις δυνατότητες αποζημίωσης και για ασφαλιστικά θέματα, καθώς και για άλλες πηγές βοήθειας για τα θύματα εγκληματικών ενεργειών. Όταν υπάρχει επείγουσα ανάγκη χωρίς να απειλείται η ζωή, η υπηρεσία κλήσεων για μη επείγουσα ιατρική βοήθεια (116117) θα κατευθύνει τους καλούντες σε υπηρεσίες παροχής ιατρικής βοήθειας, ιδίως εκτός των κανονικών ωρών εργασίας, τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Στόχος είναι να συνδεθεί ο καλών με έμπειρο χειριστή ή με ειδικευμένο ιατρό που θα μπορεί να παράσχει ιατρική βοήθεια ή συμβουλές τηλεφωνικά, ιδίως όταν είναι απρόσιτη η συνήθης πηγή ιατρικής βοήθειας του καλούντος.